吉人乐妆:后苹果时代的家居化妆品梦

“没有成功的企业,只有时代的企业”,海尔集团CEO张瑞敏早在去年的沃顿全球论坛上就说过。“关注用户体验”已经成为各大行业创新无法绕开的核心问题。80后客户可能没有想到,注重客户良好体验的小米,竟然为他们提供了智能家居平台,作为消费者,他们要被迅速“圈粉”;大概没人能预料到,卖萌文化和客户体验会把三只松鼠带到炒货界的高雅殿堂;如果每个商务服务员都能像海底捞一样,在你口干舌

“没有成功的企业,只有时代的企业”,海尔集团CEO张瑞敏早在去年的沃顿全球论坛上就说过。“关注用户体验”已经成为各大行业创新无法绕开的核心问题。80后客户可能没有想到,注重客户良好体验的小米,竟然为他们提供了智能家居平台,作为消费者,他们要被迅速“圈粉”;大概没人能预料到,卖萌文化和客户体验会把三只松鼠带到炒货界的高雅殿堂;如果每个商务服务员都能像海底捞一样,在你口干舌燥的时候为你跑腿三个街区买冰淇淋,顾客不买就会觉得遗憾。这些时代的宠儿是这个时代的新路标,但成功的本质似乎从未改变。创造需求,企业在很多行业都是如此。在这个“飓风来了,猪都会爬树”的创业时代,以解决用户需求为目的的努力不一定能赢,只有挖掘出一个连用户自己都不知道的新需求才有可能赢。前诺基亚CEO霍马& middot当奥利拉在新闻发布会上宣布批准微软的收购时,他后来说,“我们没有做错什么,但不知何故,我们输了。”说完这句话,许多诺基亚高管都忍不住哭了。当然,苹果是笑声中的大赢家,但乔布斯发明iPhone时并不想打败诺基亚或摩托罗拉,但他发现了客户没有的需求。谁也没想到,在那个大家只需要打电话发短信的时代,手里的手机会像今天这样像阿里巴巴的宝库。“创造需求,我们才能成就未来”是苹果给予现代企业的启示。从中受益的企业有几千万家。在对此一无所知的人当中,有一个家喻户晓的品牌叫“吉人乐妆”。这家专注于“快乐营销”的企业,开创了“家用化妆品”的新时代。据了解,这源于一个群体的崛起,80后、90后拥有房子的年轻人。他们对房子的定义和上一代不一样& mdash& mdash他们排斥相同的东西,喜欢新奇好玩,喜欢不同的感觉。“如果你家的几面墙或者天花板不是白板,无论木质家具还是皮质家具,如果能随心情随时变换颜色,甚至贴上代表它们图腾的图案,那该多酷啊!”吉仁乐化妆的一位创意员工说。的确,随着年轻人尤其是中产阶级的崛起,他们对精神的追求会不自觉地变得挑剔,愿意刷存在感来展示自己。后墙时代:墙就是脸。目前整个家居行业对产品的诉求多为无甲醛、不变色、耐用、健康环保。但吉人乐装创始人王同晓认为,这些功能只是装饰材料的基础保障,并不能给用户带来真正的快乐。能给用户带来快乐的,一定是这些功能之外的其他功能& mdash& mdash比如精神属性。王通笑把墙比作房子的脸。吉仁乐庄的使命就是“补”好这面墙,让家更幸福,让主人更有面子,更有格调。所以吉仁乐妆的定位是“家居彩妆定制服务机构”。吉仁乐彩妆以销售化妆品的理念经营家居饰品。产品中的墙妆乳液、保湿乳液、彩膜、生活用纸,就像化妆品中的精华液、爽肤水、面膜、口红一样,为家定制一个化妆方案。不化妆怎么有感觉?为墙壁和家具化妆,并用这个概念来定义家居化妆品,自然独树一帜。吉人乐彩妆就是通过这种方式来推销自己时尚快乐的生活态度。因为后墙时代需求太多,用户更渴望被领导。吉人乐彩妆的产品千奇百怪,有可以喷上撕掉的彩膜,有根据温度改变颜色的变温膜,有柔软可爱的彩棉壁衣,还有各种壁妆乳和木水水等等。但这些产品符合用户追求变化的心态,自然成为市场上的热门产品。它的产品无一不是时尚的:什么香格里拉风墙妆乳,什么悦动维也纳保湿水,在家撕五颜六色的喷膜,一下子把人带入一个全新的想象空。但是,吉人乐彩妆如何保证这些产品在全国各地复制的时候不会走样?优秀的创意和产品,像苹果,一定会给用户带来惊喜。但是,要做好整个商业模式,除了拥有苹果的超级硬件,还得依靠一套优秀的软件。所以在“软件”方面,自然有一批“独门秘笈”来支撑。秘密一:《快乐基本法》华为有《华为基本法》,成就了华为帝国,《快乐基本法》被赤人乐妆采用。《快乐基本法》旨在为用户创造良好的快乐体验。它拥有“变态店铺”、“欢乐打折”、“私人定制”等多项令人骄傲的设计。以高大上的“私人订制”为例。借助大数据和强大的后台处理中心,他们建立了一套吉百客的个人量身定制系统,可以根据用户的属相、血型、星座、风水等高度个性化的纬度,为用户制定专属的墙面装修方案。从装修风格到装修喜好,他们都能给用户合适的、体贴的快乐解决方案,比如卧室天花板上亮闪闪的星星,比如蓝色的衣柜。只要你愿意,家居风格可以随着你的心情而改变。快乐营销,张勇的“变态”做法成就了海底捞,大家都学不来;张燎原做的不错,做了三只松鼠,很可爱。后墙时代,王通笑也是疯了,他正带着他的“赤人乐妆”进入化妆品时代。秘籍二:领袖与超级兵团商业模式的领导者和董事长王同晓,在家居建材行业从业十余年,被评为中国涂料行业百年“杰出贡献者”。他一直主张家居行业是快乐的行业。他服务任期内的所有品牌都是行业黑马,个性鲜明,算是典范案例。有同行说,王同晓用这种模式经营传统建材行业,“简直是疯了。”但是真正了解他的人都称赞他的作品很美。上海联宗智达董事长何牧说,“王老弟是模范牛,大有希望!”事实上,一些与他合作过的大腕都称赞和奖励过他:叶茂中称赞他有许多想法,鳟鱼组织谢伟山称赞他有罕见的才华。九牧总裁张斌曾邀请他去海外创业,早年接受新华社视频采访后被称为“油漆王子”。周围的人都说他是个“疯子”。王同笑不介意别人这样评价他,但他坚持把自己的办公中心变成“快乐大本营”,甚至把自己的组织架构做成东协市场中心、Xi渡厄-商务中心、南迪品牌中心、北盖营销中心、中国头像管理中心。他希望快乐大本营的每一个人都去疯,疯了就用快乐基本法让自己快乐,让用户和客户开心。他的R&D团队也可以说是一支超级军团。除了与上海高校建立新材料研究所,他还与加拿大人居R&D中心联系,开发新产品和流行色彩趋势,如随温度变化的产品,这是他们的原创。吉仁乐庄还计划嫁接投资机构“硅谷,一种新的工业材料”的孵化平台,推出更适合当代年轻人的家用化妆品。不仅研发彩妆新品,还定义了自己的吉彩风格,每年都会定期发布家居色彩趋势,带领顾客快乐消费。秘密三:经创客机构调查,该商业模式投资方背景突出,其中大股东为国内工业漆原上市公司吉人高辛。除了资金支持,其他投资机构也在大数据、信息化、公关、法律、物流等方面给予外援。在不同程度上保证了这种模式的快乐运行。给顾客带来快乐的店长、导购、师傅,分别被称为大s、小s、美容师。他们接受快乐模式的训练,把快乐传递给顾客。在创客机制中,全链条的人,通过创客、众筹、期权、股权等快乐管理制度,让每个人各得其所,再将快乐精神传递给更多的人。在快乐大本营,没有KPI,只有幸福指数考核,每个人都是有爱的单位。“日月谈”是评估形式。借助“马会”和“摇头表”的幸福考核机制,可以进入“光荣榜”,成为官员和骑士。传统的模式无法支撑这个使命,所以王同笑要搭建的是一个有共同价值取向,有创造快乐能力的“创客平台”。在这个平台上,所有员工都只为一个梦想而奋斗,那就是为客户创造美好快乐的体验。据了解,下一个时代的引领者,消费升级是当前时代的重大命题。但是对于升级的方向,很多人并不分析纬度。一般来说,消费者需求有三个层次:前面,要解决的问题;第二,目前市场上尚未解决的问题;第三,一个连消费者都不知道的新问题。业内人士分析,即使是TOTO、立邦、多乐士这样的领军企业,在家居化妆品行业也仅仅停留在第一或第二的水平。他们只发现问题,解决问题,而立邦的清爽生活服务只停留在第二层次。80后、90后作为下一代的主要消费群体,虽然已经到了超前消费的时代,但并没有完全意识到自己的新需求。很多人告诉王同晓,消费者并没有要求这种墙面装饰。你为什么这么做?这不是很蠢吗?但是,消费者不提不代表不需要,只是不知道而已。等他知道了,肯定会需要的。“谁挖掘了这个需求,谁就能成为下一个潮流的引领者。”